Gewährleistung
Die Gewährleistungsfrist ist eine Frist, innerhalb derer der Käufer das Recht hat, vom Verkäufer oder Hersteller die Beseitigung des festegestellten Sachmangels zu verlangen.
Der Verkäufer hat die Mängel zu beseitigen, es sei denn, dass es nachgewiesen wird, dass sie wegen der Nichteinhaltung der Gebrauchsanweisung seitens der Käufer entstanden sind.
Ab welchem Zeitpunkt beginnt die Gewährleistungsfrist zu laufen?
- ab dem Zeitpunkt der Übergabe der Ware an den Käufer, falls nichts anderes im Vertrag präzisiert wird;
- wenn es keine Möglichkeit gibt, den Kauftag klarzustellen, läuft die Gewährleistungsfrist ab dem Zeitpunkt der Herstellung;
- gewährleistungsfrist auf Saisonware läuft ab dem Saisonbeginn
- wenn die Ware im Onlineshop bestellt wird, beginnt die Gewährleistungsfrist ab dem Liefertag zu laufen.
Der Nachverkaufsservice beinhaltet:
- Mängelbeseitigung durch autorisierte Servicezentren;
- Umtausch gegen dergleiche Ware ohne Aufpreis;
- Umtausch gegen eine ähnliche Ware mit Aufpreis;
- Товарыrückgabe gegen Rückerstattung des Kaufpreises durch eine Geldüberweisung auf das Konto des Käufers.
Regeln für Umtausch und Rückgabe der Ware:
Umtausch und Rückgabe der Ware, die keine angemessene Qualität aufweist
Der Verkäufer garantiert, dass es für den Käufer eine Möglichkeit besteht, die Ware von:
- die Ware nicht benutzt und verkaufsfähig aussieht, verpackt und mit dem Vorhandensein aller Etikette bleibt und es Kaufdokumente zu dieser Ware gibt;
- die Ware nicht in der Liste ist, in der keine erstattungsfähigen und keine umtauschbaren Güter von angemessener Qualität aufgezählt werden.
Der Käufer hat das Recht, die Ware von angemessener Qualität umzutauschen: gegen ein anderes Handelsangebot dieser Ware, oder gegen eine andere wertgleiche Ware, oder gegen eine andere Ware entweder mit Aufpreis oder mit der Erstattung der Preisdifferenz.
Umtausch und Rückgabe der Ware, die keine angemessene Qualität aufweist
Wenn der Käufer nach dem Kauf festgestellt, dass Ihre Ware Mängel hat, kann er vom Verkäufer verlangen, diese umzutauschen.
Die Ware ist innerhalb von 7 Tagen ab der Einreichung der Reklamation umzutauschen.
Wenn eine Prüfung auf Normenkonformität angeordnet werden wird, ist die Ware innerhalb von 20 Tagen umzutauschen.
Erstattung
Die Frist für die Rückerstattung hängt von der Art der Zahlung ab, die der Käufer ursprünglich gewählt hat.
Bei Barzahlung erfolgt die Erstattung an der Kasse spätestens 10 Tage nach Vorlage des Rückgaberechts durch den Käufer.
Die Gutschrift des Wertes der Ware auf die Karte des Kunden, wenn die bargeldlose Abrechnung verwendet wurde, erfolgt unmittelbar nach Eingang der Forderung vom Käufer.
Wenn Sie elektronische Zahlungssysteme verwenden, wird die Rückerstattung innerhalb von 10 Kalendertagen auf das elektronische Konto durchgeführt.